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售后问题处理-华夏名网2013最新教程

作者 admin/分类 使用教程/发布于 2013-09-26 19:46
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售后问题的处理大致的方式还是跟以前一样

1、在后台提交售后问题

依然是最优先的选择,根据跟名网这么多年做代理打的交道来看,无论你遇到什么问题,第一时间一定要先选择在后台提供相对应的售后问题,其它的方式是辅助,实践无数次证明,这样得到的处理速度是最快的。

2、在线QQ或是客户工具

像新会员注册后需要审核用户身份、域名注册失败、购买主机失败等情况,可以直接选择这种方式进行沟通,可以加速处理的速度。如果你所需要提交的问题涉及到对可能操作的产品产生非常重要的改动的,一定要在后台先提交售后问题,然后可以选择这种方式进行沟通,如果没有提交相应的售后问题,很可能得到的答案就是去让你提交,后面耽误时间

3、电话

一般不是非常紧急的情况,不建议直接电话沟通,除非是这个问题很难文字描述清楚,即使是这样,你也需要先在后台简单的提交一个售后问题以方便对应的帮助客服确认您的身份。否则只建议咨询相关的问题直接拨打电话,电话可以找到的人员一般是比较前沿的客服,核心的技术人员一般不可能直接接您的电话的,他们都是在按顺序处理后台提交的售后问题哦

新的改变,新的开始

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